SOA y Tecnología IA: ¿La receta para la inteligencia empresarial?

El impacto que las interconexiones entre las personas y la tecnología están teniendo en las organizaciones, es cada vez mayor y su alcance incrementa con velocidad. Francia, por ejemplo, pasó del 14% de su población conectada y en línea en 2000 a más del 85% en 2014, y una penetración de usuarios de teléfonos inteligentes del 25% en 2012 al 50% en 2015.

Actualmente, este fenómeno todavía está en incremento porque estamos ahora conectando cosas al ecosistema digital. 

Según un estudio reciente realizado por Forrester Research, se estima un incremento del 300% en la inversión en tecnología para inteligencia artificial.

Para el 2021, estudios recientes proyectan que el 40% de las nuevas aplicaciones empresariales implementadas por proveedores de servicios incluirán tecnologías IA. Estas aplicaciones, en conjunto con los modelos de integración empresarial como la Arquitectura Orientada a Servicios, están preparadas para cumplir un papel transformativo en la potenciación de la productividad de los empleados y en la reducción de costo, mientras los modelos de operaciones y procesos de negocios son optimizados.

Inevitablemente, las aplicaciones que han aprovechado los datos históricos y en tiempo real para enriquecer y personalizar la experiencia de usuario siempre han sido vistas como centradas a los clientes, por eso es importante combinar una integración de software con enfoque SOA junto con los beneficios de las aplicaciones e incluso con una gestión de APIs para intercambiar información entre servidores de forma segura.

Hacer uso de aplicaciones sin tomar en cuenta una plataforma de integración funcional como base, genera que pueda ser sumamente fácil perder de vista los beneficios y la criticidad de aplicar una inversión similar a la fuerza de trabajo que juega un papel clave en la entrega de la experiencia al cliente.

La inteligencia empresarial radica en tener un manejo adecuado de la integración provista por la arquitectura SOA para obtener agilidad en la gestión de procesos de negocio, además de saber utilizar de forma conjunta diferentes herramientas que puedan contribuir al incremento de la productividad de los empleados. En definitiva, el empoderamiento de los empleados a través de aplicaciones inteligentes que puedan simplificar su papel, además de potenciar su desempeño, la optimización de las comunicaciones, la colaboración y el compromiso pueden añadir valor empresarial significativo e impactar el estándar del servicio provisto.

Las cosas han avanzado mucho desde el comienzo de la automatización de tareas en el área de trabajo al comienzo de los años 90, cuando el procesamiento de facturas o la reconciliación de órdenes de compra eran la suma total de las capacidades.

Ahora, la nueva generación tecnológica puede desempeñar tareas más complejas en menos tiempo, equipándose con aprendizaje automático para generar perspectivas más profundas provenientes de los datos integrados en una plataforma de Arquitectura Orientada a Servicios. Estas son el tipo de tareas de las que se pueden minar la energía y la atención, consecuentemente socavando la productividad del trabajador.

La búsqueda de información específica en correos electrónicos es un caso específico. Un estudio descubrió que los ejecutivos de alto nivel pasan un promedio del 38% de su tiempo en esta tarea. El aprovechamiento de aplicaciones con inteligencia artificial diseñadas para descifrar que correspondencia tiene prioridad tiene repercusiones significativas, ya que se libera tiempo para enfocarse en el trabajo vital y en más proyectos creativos.

Con una integración total de tus datos y servicios, agregando agilidad al software que manejas, se resuelven una cantidad de problemas en la interoperabilidad de tus negocios que no podría hacer un software genérico, y todo esto puede ser un éxito rotundo contando con una mejoría en el desempeño de todo el personal de la organización, mientras  sea posible automatizar más procesos de negocio, lo que compete únicamente a labores humanas funcionará eficientemente, permitiendo a la empresa reducir costes para invertir en beneficios para la industria y  las mentes humanas tengan más tiempo de pensar en nuevas formas de innovación que generen ganancia.

De forma similar, la explosión de la realidad virtual y las experiencias envolventes coincidirán con el fin de los días cuando las presentaciones de PowerPoint eran el único apoyo virtual en las reuniones. El uso de pantallas de realidad virtual para permitirles a los equipos internos explorar y discutir estrategias de manufacturación y marketing usando prototipos digitales es solo una forma en la que los procesos alrededor de la investigación y el desarrollo serán significativamente incrementados, y la colaboración será igualmente potenciada.

Crucialmente, es importante no visualizar las aplicaciones con inteligencia artificial como parte de un ecosistema más amplio de aplicaciones inteligentes, sino como entidades distintas, ya que estas deben tener soporte de bases estructurales ágiles e integradas que manejen procesos de negocios autónomos y adaptables. La integración empresarial de SOA, los microservicios y la habilidad de configurar y ejecutar diferentes modelos y servicios automáticos de aprendizaje y servicios para entregar una funcionalidad específica se vuelve una propuesta más relevante.

Teniendo esto en cuenta, si deseas obtener una visión más amplia de todo lo que una integración de enfoque SOA es capaz de hacer para potenciar tu negocio, contáctenos y le antenderemos amablemente:

México +52 55 5171 0701

Panamá +507 201 72 36

Ecuador +593 97 910 7870